Google で予約についてのよくある質問
◼️Google で予約の設定をしたけれど、「オンラインで予約」のボタンが表示されない
設定された翌日から表示されます。翌日になっても表示されない場合は、お問い合わせください。
◼️Google で予約の設定をしていないのに【オンラインで予約】のボタンが表示されている
他の予約サービス経由で掲載されている可能性があります。
予約画面を確認して、契約先へお問い合わせください。
◼️登録しているスタイリストが表示されない
スタイリストの統合、またはシフト設定が完了していない場合がございます。
今一度ご確認ください。
◼️スタイリストを統合したけれど、表示されない。指名予約が取れない
スタイリストを統合した翌日から表示されるようになり、指名予約を受け付けることができます。
◼️Google で予約に表示されるメニューの順番を変更したい
現時点では、メニューの並び順を指定することができません。指定可能になりましたらお知らせいたします。
◼️掲載中のメニューを更新したけれど、反映されない
メニュー情報を更新した翌日に反映されます。
◼️メニューの登録数に上限はありますか?
現時点では、上限はありません。登録数は、10~20件程度を推奨しております。
◼️クーポンを掲載したい
割引クーポンを掲載することはできません。メニューのみ掲載が可能です。
◼️一部のスタイリストのみが対応できるメニューを作りたい
メニュー設定にて、対応可能スタイリストを絞り込んでください。
◼️指名料を取りたい
Google で予約は、指名料に対応しておりません。
◼️かんざしに予約が取り込まれない/登録したスタイリストやメニューが反映されない
他の予約サービス経由で掲載されている可能性があります。
Google で予約の契約は1社のみとなりますので、予約画面から 提供元が「KANZASHI」になっているかご確認ください。
提供元の変更に関してましては契約先へお問い合わせください。
◼️Google マイビジネスを利用している場合、 Google マイビジネス側での設定作業は必要ですか?
必要ございません。
かんざしで設定後、翌日から【オンラインで予約】のボタンが表示されます。
かんざしに同じスタイリストの名前が複数ある
各媒体でスタイリストを追加したら、かんざしでスタイリストの統合作業を行う必要があります。
詳細はこちら▶︎ スタイリストを統合する
スタイリストに入れた予約が媒体では「フリー」に反映される
未統合のスタイリストに入った予約は、各媒体の「フリー」に振り分けられます。
特定のスタイリストに反映させたい場合は、スタイリスト統合を行ってください。
詳細はこちら▶︎ スタイリストを統合する
連携がうまくできていない
連携がうまくされない原因として、以下をご確認ください。
■媒体停止
媒体のパスワード設定を更新後、かんざしの設定が更新されていない等の理由で、連携が停止している場合があります。
詳細はこちら▶︎ 各媒体のログイン情報を変更する
■スタイリスト統合ができていない
スタイリストを追加した後、かんざしで統合作業をしていない。
詳細はこちら▶︎ スタイリストを統合する
■媒体から、ネット予約の通知を受け取るメールアドレスが削除/停止されている
HOT PEPPER Beauty：設定>基本設定>予約お知らせメール一覧（kzから始まるアドレス）
楽天ビューティ：予約設定>即時予約基本設定>即時予約受付
メールアドレス（kanzashi.rb+から始まるgmailアドレス）
EPARKビューティー：その他>予約通知設定変更>外部連携用アドレス （kanzashi.epから始まるgmailアドレス）
■媒体/かんざしがシステムメンテナンス中のため連携が停止している
随時、お知らせにメンテナンス情報を掲載しています。ご確認ください。
詳細はこちら▶︎ お知らせを確認する
いずれにも該当しない場合、お手数ですが、下記、サポート事務局までご相談ください。
■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-168-067
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
メールアドレス：customer@pacificporter.jp
お客様情報の編集ができない
媒体から入ってきた予約に紐づくお客様情報の編集はできません。
かんざしで作成された予約、お客様情報であれば、編集が可能となります。
詳細はこちら▶︎お客様情報を編集する
※お客様の編集画面は、予約詳細画面の「お客様情報の詳細を確認する」からも開くことができます。
スタイリストを追加したが、かんざしに表示されない
媒体にスタイリストを追加いただいた場合、かんざしに取り込まれるまでに、最大1日(24時間)かかる場合がございます。
お時間をおいて再度ご確認いただくか、下記、サポート事務局までご連絡ください。
■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-168-067
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
メールアドレス：customer@pacificporter.jp
連携先の媒体を追加したい
追加したい媒体の掲載が決まりましたら、かんざしの媒体設定画面より追加の作業を行ってください。
詳細はこちら▶︎ 各媒体のログイン情報を追加・変更する
※媒体設定画面に記載されている各注意事項を必ずご確認の上、設定を行ってください。
※媒体設定の追加作業後には、スタイリストの統合作業が必要になりますので、お忘れになりませんよう、ご注意ください。なお、媒体追加作業の完了は、ホーム画面のアラートから確認することができます。
かんざしのID/パスワードがわかりません、ログインができません
かんざしログイン用のIDとパスワードをメールで送付いたしますので、下記、サポート事務局までご連絡ください。
■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-168-067
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
メールアドレス：customer@pacificporter.jp
※IDとパスワードは分かっているが、ログインできない場合には、ご入力情報に、大文字・小文字の誤り、空白のスペースが入っていないかなどを再度ご確認ください。
